纯电动新能源汽车分时租车租赁服务网点。视觉中国法治周末记者管依萌刚刚结束了期末考试，在北京上学的周森迫不及待地在某租车平台上租了一辆车，开始为暑期的第一趟旅程做准备。这并不是周森第一次在互联网租车平台上租车。高中毕业后，周森就考取了机动车驾驶证，只要一有假期，他都会外出旅游，“我不喜欢跟团游，坐车不方便，所以我每次旅游都会选择飞机或者火车到达目的地，提前在网上租好车，直接提车就可以开启旅程了。”近年来，这类假期旅游租车越来越成为游客出行的首选。据神州租车年发布的《暑期租车大数据》显示，暑期租车需求同比增长36%，7月至9月，出租率整体达到80%以上，部分热门车在90%以上。租车费用处处有坑据周森介绍，他每一次租车旅行都是4个或8个朋友一起出行，“原因很简单，4个人一辆车是最经济实惠的”。每次旅行前周森都会“精打细算”，租车比坐出租车或公交车更加经济舒适。尽管经常租车自驾旅行，算是“老司机”，但周森还是被坑过几次。时间回到两年前的十一假期，周森和朋友一起乘坐高铁前往上海，计划趁着十一长假自驾游上海、苏州、南京等城市，最后异地还车后直接乘坐飞机回京。但在这期间，由于车速过快，产生了两次超速罚单，第一次超速10%未到20%，按照交通法规应该是罚款元，扣3分;第二次超速20%未到50%，按交通法规是罚款元，扣6分。由于异地办理起来很麻烦，周森决定由租车平台代办，“谁知道第一次违章代办扣了押金元，第二次违章扣了1元，一共扣了元”。周森认为两次违章扣的金额过多，于是便给客服打电话询问，结果客服告知他“这已经是最低的代办标准了”。不仅如此，那次租车行程周森还使用了“租7免1”的优惠券，周森租了9天，租金多元，最后只免了89元。周森对此很不解，“我租了9天，元除以9，不应该免元吗?”他就此也询问了客服，“结果客服告诉我，‘租7免1’是免租期之内租金最低的一天，也就是说前8天每天租金都是多元，最后一天租金是89元，所以只免了89元。”周森给法治周末记者算了一笔账，如果租车租金一天89元，每天需要缴纳的租车费用除了车辆租金还有基础服务费40元与手续费20元是必须缴纳的，如此算来，车辆租金每天只有29元。在租车费用上，周森不止被“坑”过一次，“有一次假期，租车前，我记得非常清楚，租车软件上显示的费用为平常的1.2倍，由于是租车旺季，我也无法选择。但结果最后是按照原本价格的1.6倍结算的，多收了将近多元”。周森打电话给客服投诉，客服说让他拿证据，周森表示自己不可能每一个步骤都截图记录，和客服沟通许久也没有退还多收的金额。经过一番讨价还价，客服同意给周森代金券。挂断电话后，周森前往租车软件上查询：“看到代金券后我更加生气，因为代金券有各种要求，使用时间上也有限制，必须在几天内用完，还有接机券之类的，都需要满额才能使用。”最终，平台发放的优惠券周森一张也没用到，也没有再给客服打电话，而是直接删除了那一款租车软件。租车出现事故维修被估高价王萍(化名)最近也正在为退还押金的事情苦恼。王萍在一家旅游平台上找到了一家零差评的租车公司，直接缴纳了9天的租金元，原本平常都是在平台上买好产品之后，商家会将合同上传，谁知这次是客服加了王萍的
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